阿里旗下瓴羊发布智能企服产品"瓴羊One" 实现多渠道经营全链路

7月12日消息，阿里巴巴旗下子公司瓴羊今日发布了一款名为"瓴羊One"的企业数据智能产品。据瓴羊CEO朋新宇表示，"瓴羊One"是业界首个能够链接多个电商平台并覆盖企业经营全链路的智能企业服务产品。该产品旨在帮助企业轻松实现多渠道经营，将分散的业务整合为一个统一体。

据ITBEAR科技资讯了解，瓴羊旗下的子公司专注于企业数据智能服务，去年6月宣布成立，并提出了"不是SaaS，而是DaaS(数据智能即服务)"的理念，旨在打通企业的商业流、数据流和工作流，将数据智能作为企业最重要的业务增长引擎。

一年后的今天，瓴羊推出了集大成的"瓴羊One"产品。该产品具备多个即插即用的标准插件，类似于乐高积木，可以灵活组装和拓展，将原本不相通的数据流、商业流和工作流合而为一。

朋新宇介绍说，"瓴羊One"在数据流方面，可以接入企业在淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等平台的店铺经营数据，方便企业实时了解多渠道经营情况。在商业流方面，"瓴羊One"集成了瓴羊旗下的经营分析、客服管理、订单管理、物流管理、会员运营等业务全流程软件，并可以与企业自建系统以及Salesforce等外部企业服务软件进行对接。在工作流方面，该产品支持关联千牛、钉钉、飞书、企业微信等办公协作系统，实现业务指令的自动同步。

同时，"瓴羊One"也是业界首个测试接入大型模型的全链路企业服务产品。它具备智能化和个性化的能力，可以成为企业的24小时专属"AI生意管家"。通过接入通义千问大模型，"瓴羊One"拥有海量通用知识和消费领域的丰富行业经验，结合企业的专属数据资产，可以充当AI客服体验专家、智能销量预测师、营销投放顾问等多个角色，提供智能分析预测，并智能提醒企业进行补货、处理客情和跟进商机等操作，同时还可以回答企业对于经营建议的咨询。

朋新宇介绍道，之前有客户反映，他的客服主管需要监测六个平台的后台系统，这一工作每次就需要耗费1个小时。为解决分散经营的问题，瓴羊团队通过多年的企业服务和数据智能行业经验，以及瓴羊此前的全链路产品和最新的AI技术，开发了"瓴羊One"产品。接入该产品后，企业可以减少大量繁琐的系统切换和报表抄写工作，通过一键操作管理各平台的经营状况，并促进业务增长。对于电商平台而言，该生态工具也变得更加丰富，满足商家的实际经营需求。